Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a

#Questão 955023 - Secretariado, Comportamento, Postura, VUNESP, 2023, Câmara de Bady Bassitt - SP, Secretário(a)

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a 

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