Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v...

#Questão 94854 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2014, Suframa/AM, Analista Técnico Administrativo (Tecnologia da Informação)

Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3. A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implantados enquanto ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.

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