De acordo com a Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre part

#Questão 942904 - Não definido, , FUNDATEC, 2023, Prefeitura de Nova Santa Rita - RS, Auxiliar de Serviços Gerais

De acordo com a Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, o usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços. Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde a uma prática NÃO ADEQUADA dos agentes públicos e prestadores de serviços públicos aos usuários.

A) Atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.

B) Cumprimento de prazos e normas procedimentais.

C) Observância dos códigos de ética ou de conduta.

D) Respeito, acessibilidade e cortesia.

E) Utilização de comunicação de conhecimento setorial, com linguagem rebuscada, uso de jargões, diminutivos, gírias e siglas, a fim de introduzir o usuário a uma linguagem adequada que deve ser utilizada em órgãos públicos.

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