__________ é uma das características mais importantes das

__________ é uma das características mais importantes das redes sociais. As publicações permitem que os utilizadores se expressem e estabeleçam diálogos. Assim, as empresas podem conhecer a opinião do público e contactar diretamente o seu público-alvo para melhorar as relações.

Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto: