O Sistema ITIL é um conjunto de boas práticas de gerencia

#Questão 925182 - Governança de TI, ITIL, IDECAN, 2023, SEFAZ-RR, Técnico em Infraestrutura de Tecnologia da Informação

O Sistema ITIL é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de tecnologia de informação. Ele está de acordo com a norma ISO/IEC 20000, primeira padronização da International Organization for Standardization (ISO) voltada exclusivamente para a gestão de TI. São princípios do ITIL, exceto.

A) Colaborar e promover a visibilidade.

B) Foco no resultado.

C) Pensar e trabalhar pensando no todo.

D) Otimizar e automatizar constantemente.

E) Avançar iterativamente com feedback.

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