A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes

#Questão 924865 - Governança de TI, ITIL, Instituto Consulplan, 2023, MPE-BA, Analista Técnico – Análise de Sistemas

A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes na versão anterior, utilizando a qualidade dos serviços TI para excelência do negócio da empresa. São consideradas práticas de gerenciamento que fazem parte desta biblioteca:

A) Gerais; de serviços; e, para nível técnico.

B) Controle de mudanças; supervisão; e, orientação.

C) Gerais; de tomada de decisão; e, para nível assistencial.

D) Gerenciamento de fornecedor; service desk; e, de serviços.

E) Melhoria contínua; gerenciamento de relacionamento; e, gerais.

Navegue em mais questões

Erro ao Ler: SQLSTATE[HY093]: Invalid parameter number: number of bound variables does not match number of tokens