No processo de gestão de conflitos, seja na Administraçã

#Questão 922953 - Gestão de Pessoas, Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas, Instituto Consulplan, 2023, IF-PA, Administrador

No processo de gestão de conflitos, seja na Administração pública ou privada, a diferença estabelecida na comunicação através do diálogo é que a intenção não é advogar, argumentar ou convencer, mas perguntar, explorar e descobrir. Os processos que usam do diálogo estão preocupados em formar e manter as relações entre as pessoas de maneira duradoura e têm por características, EXCETO:

A) Arrefecer o empoderamento das pessoas.

B) Respeitar o outro, dar abertura, ter empatia e ser transparente.

C) Desenvolver o senso de propriedade, de participação no processo.

D) Buscar aprendizagem no sentido de uma abertura para ouvir e refletir sobre o que os outros dizem, para que interajam de forma não conflituosa.

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