O acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho

#Questão 915764 - Enfermagem, Saúde Pública, FUNDATEC, 2023, Prefeitura de Balneário Pinhal - RS, Enfermeiro

O acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários. O usuário, ao procurar o Pronto Atendimento, deverá direcionar-se à Central de Acolhimento, que terá como objetivos, EXCETO:

A) Direcionar e organizar o fluxo por meio da identificação das diversas demandas do usuário.

B) Determinar as áreas de atendimento em nível primário.

C) Acolher pacientes e familiares nas demandas de informações do processo de atendimento, tempo e motivo de espera.

D) Avaliação primária, baseada no protocolo de situação-queixa, encaminhando os casos que necessitam para a Classificação de Risco para o enfermeiro.

E) Determinar a prioridade de atendimento, identificando o grau da gravidade para encaminhar diretamente ao atendimento médico.

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