O processo de referência descrito por Grogan, em 1991, com

O processo de referência descrito por Grogan, em 1991, como a “sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que constituem o processo normal de referência” tem sido amplamente utilizado na literatura da área até os dias atuais, inclusive, para a referência digital ou virtual na forma síncrona. De acordo com a visão desse autor, numere as etapas iniciais do processo de referência. ( ) Estratégia de busca. ( ) Necessidade de informação. ( ) Problema. ( ) Processo de busca. ( ) Questão inicial. ( ) Questão negociada. A sequência está correta em