Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qua

#Questão 902401 - Administração Pública, Qualidade na Administração Pública, IBFC, 2023, UFPB, Administrador

Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no setor público pode ser entendida como:

A) atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos

B) a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor

C) a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos

D) a garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos

E) a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade

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