Assinale a alternativa que indica corretamente as orientaç

#Questão 901905 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.

A) Informar nome e cargo e saudação corriqueira com frases comuns à região.

B) Utilizar a saudação pertinente ao horário de atendimento e aguardar em silêncio.

C) Aguardar quatro toques para atender, utilizar a saudação pertinente conforme o horário de atendimento e perguntar em que pode ser útil.

D) Informar o nome da organização e utilizar expressões de uso comum, como Alô e Pois não?.

E) Informar nome da organização, nome e a saudação pertinente ao horário de atendimento.

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