Uma das funções do telefonista é transferir ligações.

#Questão 901903 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:

A) Transferir a ligação imediatamente após identificar o ramal.

B) Encerrar a ligação, caso não seja atendida no outro setor.

C) Aguardar dois toques no ramal e transferir automaticamente a ligação.

D) Aguardar até que a ligação seja atendida para informar brevemente seu setor, nome e resumo do assunto da ligação antes de completar a transferência.

E) Caso o ramal pretendido esteja ocupado, solicitar que o interlocutor tente novamente mais tarde para liberar a linha.

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