Assinale a alternativa que indica corretamente uma atitude

#Questão 901896 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

Assinale a alternativa que indica corretamente uma atitude que demonstra um bom atendimento telefônico esperado por telefonistas de uma organização pública:

A) Capacidade de repassar o problema.

B) Linguagem informal.

C) Foco na solução.

D) Criticar a instituição para gerar empatia.

E) Manter uma postura defensiva.

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