Assinale a alternativa correta sobre como verificar informa

#Questão 901887 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, Prefeitura de Balneário Camboriú - SC, Telefonista

Assinale a alternativa correta sobre como verificar informações para elaborar recados.

A) A ordem das informações recebidas deve obedecer ao checklist de atendimento da instituição.

B) Revise brevemente as informações recebidas com o interlocutor.

C) Explique que o recado será transcrito na íntegra e peça que o interlocutor fale pausadamente e/ ou repita as falas.

D) Solicite que as informações sejam confirmadas imediatamente após o interlocutor, corrigindo-o caso necessário.

E) Ao identificar um assunto sigiloso, transfira a ligação para o ramal criptografado e peça que o interlocutor grave a mensagem.

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