É considerada boa prática no atendimento por telefone:

#Questão 901366 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2023, CAMPREV - SP, Agente Administrativo

A) utilizar linguagem informal, ao ter identificado o perfil do cidadão.

B) encaminhar o cidadão para o atendimento completo via sítio da internet.

C) não passar de 5 minutos para comunicar-se, após interrupção do contato.

D) usar de empatia sem perder o profissionalismo.

E) ter uma escuta passiva e astuta, avaliando o cidadão.

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