Analise as afirmativas a seguir: I. No contexto do aten

#Questão 889636 - Enfermagem, Legislação em Saúde, ADM&TEC, 2020, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE, Técnico de Enfermagem

Analise as afirmativas a seguir:

I. No contexto do atendimento ao público, o profissional proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas diversas tomadas de decisão.

II. Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido, ocorre a insatisfação do usuário dos serviços.

Marque a alternativa CORRETA:

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