Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma

#Questão 880764 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FCC, 2020, AL-AP, Auxiliar Legislativo - Auxiliar de Transportes

Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido,

A) o atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a cortesia e a polidez.

B) a satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no atendimento ao público.

C) a educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público.

D) a prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço.

E) as normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa.

Navegue em mais questões