João é um funcionário que trabalha com atendimento ao

#Questão 880761 - Atendimento ao Público, Atendimento, FAFIPA, 2020, Cispar - PR, Auxiliar Administrativo

João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?

A) Fingir que conseguirá resolver o problema.

B) Ignorar o cliente.

C) Não atender mais o cliente e chamar o próximo da fila.

D) Gritar e utilizar expressões negativas.

E) Ser cordial e pedir para que o cliente se acalme.

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