O atendimento telefônico é um momento importante na con

#Questão 880743 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Prefeitura de Areal - RJ, Técnico Agrícola

O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto ao atendimento telefônico:

A) Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.

B) Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.

C) Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.

D) Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo que necessário.

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