Analise as afirmativas a seguir: I. Conhecer o que o us

#Questão 880599 - Atendimento ao Público, Técnicas de Vendas, ADM&TEC, 2020, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE, Psicopedagogo

Analise as afirmativas a seguir:

I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com os serviços públicos.

II. Cumprimentar o usuário dos serviços, usando frases como Bom dia ou Como vai?, demonstra acolhimento e educação ao realizar o atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

A) As duas afirmativas são verdadeiras.

B) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

C) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

D) As duas afirmativas são falsas.

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