Analise as afirmativas a seguir: I. Conhecer o que o us

#Questão 880593 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&TEC, 2020, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE, Enfermeiro

Analise as afirmativas a seguir:
I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com os serviços públicos. II. Cumprimentar o usuário dos serviços, usando frases como “Bom dia” ou “Como vai?”, demonstra acolhimento e educação ao realizar o atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:

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