No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é pr...

#Questão 845971 - Governança de TI , ITIL , CESPE / CEBRASPE, 2020, TJPA/PA, Analista Judiciário - Programador

No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinar

A) garantia e utilidade.

B) funcionalidade e entrega.

C) pessoas e processos.

D) provedores de serviço e unidades de serviço compartilhadas.

E) recursos e habilidades.

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