Ao confirmar que a solicitação do cidadão-usuário, que o...

#Questão 845194 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, FCC, 2020, AL-AP, Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional

Ao confirmar que a solicitação do cidadão-usuário, que o aguarda no balcão de atendimento, não será atendida, o auxiliar de uma Assembleia Legislativa prevê que terá de reagir às emoções dele, quando este tomar ciência do fato. Nesse contexto, é importante que o auxiliar possa distinguir entre as reações de

  • 09/06/2021 às 09:40h
    2 Votos

    SOLIDÁRIO: em que há responsabilidade recíproca ou interesse comum.



    "havia entre os dois uma estima forte e s."

     

    EMPATIA: 







    1. faculdade de compreender emocionalmente um objeto (um quadro, p.ex.).




       








    2. 2.







      1. faculdade de compreender emocionalmente um objeto (um quadro, p.ex.).




         








      2. 2.



        capacidade de projetar a personalidade de alguém num objeto, de forma que este pareça como que impregnado dela.











      capacidade de projetar a personalidade de alguém num objeto, de forma que este pareça como que impregnado dela.









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