A fase do processo de referência que se destina a definir...

#Questão 82415 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, FCC, 2011, TRT 24ª, Analista Judiciário

A fase do processo de referência que se destina a definir a demanda do usuário, bem como esclarecer e identificar a quantidade, nível e material que pode atendê-la é conhecida como

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