Julgue os itens subseqüentes, que dizem respeito ao servi...

#Questão 82383 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, CESPE / CEBRASPE, 2004, SESPA/PA, Biblioteconomista

Julgue os itens subseqüentes, que dizem respeito ao serviço de referência.

Taylor, apud Grogan, identificou quatro níveis de necessidades de informação, no estudo de usuários de bibliotecas: visceral, inconsciente, informal e negociada.

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