Neusa Dias de Macedo apresenta cinco linhas de atuação p...

o serviço de referência propriamente dito e a análise da mensagem.

a administração/supervisão do setor e a classificação das questões de referência.

a educação do usuário e a comunicação visual.

a classificação das questões de referência e a educação do usuário.

a comunicação visual e a análise da mensagem.