Abrangência, acessibilidade, atualidade, confiabilidade,...

desenvolver sistemas de classificação facetada e tesauros.

avaliar a qualidade das fontes e dos sistemas de informação.

formular políticas de atendimento ao usuário em serviços de referência.

levantar o diagnóstico situacional de bibliotecas e serviços de documentação.

planejar modelos organizacionais e de gestão e medir sua eficácia.