O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão. Co...

#Questão 810043 - Administração, Novas Abordagens da Administração, COPESE / UFT, 2017, Fundação Universidade Federal de Tocantins (UFT), Administrador

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão. Com relação a este tema, assinale a alternativa INCORRETA:

A) Corresponde a um sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla indicadores financeiros e não financeiros.

B) Se traduz em um sistema de comunicação utilizado para comunicar as estratégias da organização a todos os interessados na sua implementação e monitoramento.

C) São os processos internos que criam valor para os clientes, que podem aumentar a produtividade e trazer melhores resultados para proprietários e acionistas.

D) O papel da liderança deixa de ser essencial na proposição dos processos de mudança, na comunicação e motivação, e esta responsabilidade fica diluída entre os membros da organização.

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