Uma unidade de informação dispões de diversos tipos de manuais. Um manual de
estrutura organizacional enfoca, de forma detalhada, as operações de cada processo técnico.
normas e procedimentos é voltado para o corpo técnico, portanto de difícil compreensão para os usuários finais.
serviços detalha a própria organização, seus setores, organograma e hierarquia funcional.
política refere-se ao processo decisório, à delegação de autoridade e à coordenação da unidade.
de instruções operacionais normatiza as diretrizes corporativas de marketing e gestão de pessoas.
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