Segundo Susan Jurow e Susan B. Barnard, existem quatro b...

#Questão 80109 - Biblioteconomia, Organização e administração de bibliotecas, FCC, 2007, TRF 3ª, Analista Judiciário

Segundo Susan Jurow e Susan B. Barnard, existem quatro barreiras para a implementação das teorias da qualidade no ambiente de bibliotecas: vocabulário, compromisso, processo e profissionalismo. O último item pode ser resumido como

A) o pouco engajamento dos profissionais no processo de qualidade.

B) a desconfiança dos profissionais quanto ao uso de termos como "cliente", "mercado" e "lucro" no ambiente das unidades de informação.

C) o medo que os bibliotecários têm das conseqüências relacionadas com a inserção de mudanças em seus serviços.

D) a falta de tempo para a implementação de programas de qualidade.

E) a impaciência dos profissionais com os processos necessários à implementação de programas de qualidade.

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