No que concerne a serviço de referência, julgue os itens ...

#Questão 800990 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, CESPE / CEBRASPE, 2010, Instituto Nacional de Câncer (INCA), Tecnologista Júnior

No que concerne a serviço de referência, julgue os itens subsequentes.

Organização do processo de referência, eficiência, extensão do serviço, processo de comunicação, qualidade das respostas, uso do serviço e métodos de avaliação são categorias gerais que reúnem os principais critérios de avaliação da qualidade de serviços de referência digital.

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