O principal instrumento de negociação do bibliotecário de...

#Questão 800918 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, COMPERVE, 2007, Ministério Público Estadual - PB (MPE/PB), Técnico de Promotoria

O principal instrumento de negociação do bibliotecário de referência é, segundo Denis Grogan, a entrevista de referência. Para ser um ouvinte, o bibliotecário deve

A) perguntar bastante ao usuário.

B) dar tempo ao usuário para ele expor seu problema de informação.

C) falar o menos possível.

D) deve confundir o usuário com muitas questões.

E) demonstrar sua criatividade em realizar buscas de informação.

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