O serviço de referência compreende todas as atividades vo...

#Questão 800902 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, CESPE / CEBRASPE, 2008, Ministério do Esporte, Bibliotecário

O serviço de referência compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, para a prestação de serviços ao usuário. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

A utilização do chat em serviços de referência possibilita um atendimento ao usuário por meio de conversação em tempo real, à distância, porém tem a desvantagem de não permitir a guarda dos registros de texto trocados naquela sessão.

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