Os primeiros estudos de usuários em bibliotecas públicas...

no fim do século XIX por pesquisadores ingleses, resultando em artigos publicados na época pela revista JASIS.

no final do século XVIII, sob influência da primeira edição da Classificação Decimal de Dewey.

na década de 1820, coordenados pela Seção de Estudos de Referência da American Library Association.

na década de 1960, por um grupo de profissionais franceses, orientados por Paul Otlet e Henry La Fontaine.

na década de 1930, por bibliotecários associados aos docentes da Escola de Biblioteconomia da Universidade de Chicago.