Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualid...

Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.

Considere-se que a ANTT deseje implantar um sistema de gestão estratégica com base em bancos de dados operacionais de empresas de transporte. Nesse caso, é correto afirmar que a ferramenta OLAP (online analytical processing), que permite a agregação de dados operacionais em múltiplas dimensões, é a ideal para apoiar a montagem de um painel gerencial de indicadores de qualidade e produtividade.