A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a segui...

#Questão 78935 - Biblioteconomia, Estudo de Usuários, CESPE / CEBRASPE, 2013, CNJ, Analista Judiciário

A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.

O customer relationship management auxilia o bibliotecário a tomar conhecimento das necessidades informacionais dos usuários e estabelece diretrizes para aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os usuários.

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