No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a pre...

#Questão 788142 - Ciência da Computação, ITIL, PUC/PR, 2017, Tribunal de Justiça - MS (TJMS/MS), Técnico de Nível Superior

No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.

A) Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

B) Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation).

C) Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

D) Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement). Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

E) Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).

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