O processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implemen...

#Questão 788136 - Ciência da Computação, ITIL, UPE / UPENET / IAUPE, 2017, Universidade Federal do Pernambuco - PE (UPE/PE), Analista de Sistemas

O processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implementações e alterações na infraestrutura de TI sejam analisadas e planejadas, para que se tenha o menor risco e impacto, de forma a se evitarem problemas futuros, é o(a)

A) Gerenciamento de demandas.

B) Gerenciamento de incidentes.

C) Central de serviços.

D) Gerenciamento de problemas.

E) Gerenciamento de mudanças.

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