Na gestão da qualidade, eficácia do processo é...

#Questão 7864 - Administração, Administração da Qualidade, FCC, 2007, Metrô/SP, Supervisor de Linha Operacional

Na gestão da qualidade, eficácia do processo é

A) o resultado de um processo.

B) a maneira especificada de realizar um processo.

o conjunto de atividades inter-relacionadas e interativas.

D) o resultado obtido versus recursos utilizados.

E) a capacidade de atingir os resultados desejados.

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