Segundo Chiavenato, 2007, qualidade, dentre as suas vária...

#Questão 7842 - Administração, Administração da Qualidade, CESGRANRIO, 2007, TCE/RO, Técnico de Controle Externo

Segundo Chiavenato, 2007, qualidade, dentre as suas várias definições, compreende o atendimento às exigências dos clientes, tanto internos quanto externos. Assim, para esse autor, a qualidade é um(a):

processo que zela pela melhoria das relações entre as empresas e seus clientes.

processo que busca o aumento das vendas através de ações pontuais de mercado.

processo que, estando em um sistema fechado, busca a otimização de recursos.

abordagem incremental para obtenção da excelência em produtos e serviços.

ferramenta de gestão que busca minimizar resultados e otimizar processos internos.

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