A trilogia da qualidade, de Joseph M. Juran, é composta...

desenvolvimento dos padrões de desempenho, medição do desempenho, controle do desempenho.

planejamento da qualidade, controle da qualidade, melhoria da qualidade.

política da qualidade, gerência das informações e garantia da qualidade.

adoção de uma nova filosofia, instrução de métodos modernos de supervisão, eliminação de barreiras organizacionais.