No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os...

#Questão 7741 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2004, SESPA/PA, Administrador

No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os itens a seguir.

De acordo com a nova visão da qualidade, qualidade é medida pelo grau de não-conformidade e não pela satisfação dos clientes.

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