Acerca das ferramentas utilizadas na gestão da qualidade ...

O PDCA (Plan – Do – Check – Action) é uma metodologia de gestão de origem americana desenvolvida com base em quatro etapas, que são: Planejar, executar, checar e agir.

Essa metodologia foi criada por Walter A. Shewart, na década de 20, e disseminada por William Edward Deming, um dos grandes nomes da gestão de qualidade, se tornando conhecida na década de 50.

Se trata de um método bastante eficaz para empresas que desejam organizar seus processos de forma eficaz e completa.

Veremos como o PCDA é colocado em prática de forma geral e, especialmente, na segurança privada.

A metodologia PCDA

A metodologia consiste em reproduzir as quatro etapas ciclicamente, resultando em uma melhoria contínua dos mesmos de maneira dinâmica, analisando-se cada etapa do processo.

Sua aplicação pode ser útil para diversas finalidades, como desenvolvimento de um caminho para alcançar um objetivo, manter ou aumentar níveis de excelência, corrigir problemas e falhas ou padronizar processos.

Etapas do PCDA

Planejar

Levando em consideração as políticas da empresa, esta etapa consiste no planejamento, com a definição do objetivo e dos caminhos a serem percorridos para atingi-los.

Dessa forma, o planejamento pode ser feito com base na identificação do problema, estabelecimento de metas, análise do processo, análise do fenômeno e elaboração de planos de ação.

Executar

Etapa onde o plano é colocado em prática, com todo o registro de dados para a realização facilitada da análise posteriormente.

Checar

Esta é a fase onde são monitorados e avaliados os resultados obtidos na fase de execução do plano. Onde os erros são identificados para o ajuste.

Ação

Na fase da ação, todos os pontos negativos identificados na etapa anterior são ajustados e corrigidos por meio de soluções desenvolvidas.