Acerca das ferramentas utilizadas na gestão da qualidade ...

#Questão 756154 - Enfermagem, Administração em Enfermagem, CESPE / CEBRASPE, 2018, Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH (2ª edição), Enfermeiro

Acerca das ferramentas utilizadas na gestão da qualidade em saúde, julgue os itens a seguir. A ferramenta análise SWOT, baseando-se nos pontos fracos e fortes, nos aspectos que podem gerar melhorias e também nas tendências que podem originar maior risco, busca melhorar os diferenciais competitivos da empresa perante o mercado.

  • 25/03/2020 às 08:13h
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    • Ferramenta do planejamento:

      • Análise SWOT ou Análise FOFA: Forças, oportunidades, ameaças e fraquezas

      • Balanced Scorecard: desenvolvem medidores ( indicadores de medidas de desempenho), coletam dados e analisam a partir: do financeiro, clientes, processos internos de negociação, aprendizagem e crescimento;



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