Observe os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a termos utilizados na área de planejamento de serviços de informação e suas características:
I. Metas.
II. Objetivos.
III. Políticas.
IV. Regras.
a. Devem ser expressas com clareza, iniciadas por um verbo de ação e ser mensuráveis, mutáveis e ter tempo definido.
b. Devem expressar intenções que levem ao cumprimento da missão da organização.
c. Constituem comandos diretos e objetivos de curso de ação a seguir.
d. Permitem decidir questões previamente, evitando repetição de análises.
A ordenação correta dos termos com suas características é:
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