Técnicos de um órgão da administração pública consideram...

#Questão 738979 - Administração, Gestão de Pessoas, CESPE / CEBRASPE, 2018, Superior Tribunal Militar (STM), Técnico Judiciário

Técnicos de um órgão da administração pública consideram que a execução de serviços administrativos é mais importante que o atendimento ao público. Por isso, o atendimento é realizado em sistema de revezamento e rotineiramente, sendo necessário repor atendentes devido a conflitos com clientes e ausências de servidores nos dias da escala de trabalho.

Nessa situação hipotética,

conflitos com clientes e ausências nas escalas são problemas de má conduta no comportamento dos servidores e podem estar relacionados à falta de interesse pelos assuntos, podendo, ainda, comprometer a cortesia e urbanidade no relacionamento com os clientes.

  • 10/01/2021 às 01:40h
    0 Votos

    Certo, faz parte do serviço público ter atendimento ao cliente. O servidor está lá para resolver o que lhe é pedido.

  • 11/06/2021 às 10:09h
    0 Votos

    ausências nas escalas é má conduta? nossa que chocante, parece absurdo.
    alguém pode explicar?

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