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#Questão 732714 - Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente/público, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Técnico Bancário

Para um cliente, o serviço tem valor se:

A) o preço for apropriado ao praticado no mercado;

B) o custo financeiro do serviço estiver dentro do seu orçamento;

C) os benefícios financeiros e emocionais forem percebidos como satisfatórios;

D) o somatório de benefícios for maior que os custos financeiros e emocionais;

E) o atendimento for à altura da satisfação financeira e emocional.

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