Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança pa...

#Questão 732074 - Comunicação Social, Comunicação Organizacional, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Analista de Comunicação

Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição. Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:

A) menos importante, porque os bancos são serviços intangíveis e a percepção da imagem por parte do consumidor é limitada;

B) menos importante, porque o setor bancário tem pouca expressão na economia brasileira atual;

C) indiferente, porque não se pode generalizar a comunicação de um setor;

D) mais importante, porque a perda de credibilidade pode gerar efeitos negativos imediatos, como uma corrida para saques dos correntistas;

E) mais importante, porque é uma instituição presente no dia a dia de cidadãos e consumidores, ao contrário das empresas industriais.

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