Segundo o ITIL v3, o processo de gerenciamento de problem...

#Questão 730393 - Ciência da Computação, ITIL, FGV, 2018, Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE), Analista de Gestão

Segundo o ITIL v3, o processo de gerenciamento de problemas tem, como parte do seu escopo,

A) prover monitoramento de incidentes críticos no ambiente de TI.

B) garantir que soluções implementadas sigam os procedimentos de controle adequados, especialmente o gerenciamento de mudança.

C) solucionar problemas com interface de sistemas que usuários possam requisitar.

D) prever, monitorar, planejar e gerenciar a disponibilidade dos serviços, garantindo a sua continuidade.

E) restaurar rapidamente a normalidade e a disponibilidade dos serviços, minimizando o impacto negativo nas operações do negócio.

Navegue em mais questões

Erro ao Ler: SQLSTATE[HY093]: Invalid parameter number: number of bound variables does not match number of tokens