O ITIL v.3 estabelece 4Ps no âmbito da Gestão de Serviço...

#Questão 730356 - Ciência da Computação, ITIL, FEPESE, 2018, Centrais Elétricas de Santa Catarina - SC (CELESC/SC) (2ª edição), Analista de Sistemas

O ITIL v.3 estabelece 4Ps no âmbito da Gestão de Serviços de TI.

Assinale a alternativa que contém os 4Ps conforme definidos pela ITIL v.3.

A) Produtos • Pessoas • Projetos • Parceiros

B) Pessoas • Produtos • Padrões • Processos

C) Projetos • Processos • Produtos • Pessoas

D) Pessoas • Processos • Produtos • Parceiros

E) Posicionamento • Perspectiva • Praça • Plano

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